Verificación de cuenta para cobrar

Qué piden y para qué

La lista la fija la normativa, no el casino. Todo operador con licencia DGOJ está obligado a verificar la identidad de cada jugador y a comprobar que no figura en el registro de autoprohibidos. Por eso ningún casino con licencia puede saltarse la verificación ni cobrar por hacerla, y por eso una web que ofrece jugar con dinero real sin verificar nunca no es un operador con licencia. La relación entre licencia y protección del jugador está en ¿Chicken Road es seguro?.

Lista de comprobación de la foto del documento

Anverso y reverso

• Las dos caras del DNI o de la tarjeta de NIE, cada una en su imagen.
• Del pasaporte, la página con la fotografía y los datos completa.
• Las cuatro esquinas dentro del encuadre; nada de recortar la banda de caracteres inferior.

Luz, enfoque y fondo

• Luz de día o de una lámpara, sin flash: el flash tapa los hologramas y con ellos parte de los datos.
• Documento apoyado sobre un fondo liso y oscuro, sin sostenerlo con los dedos.
• Enfoque comprobado ampliando la foto antes de subirla: la fecha de caducidad debe leerse sin esfuerzo.

Archivo

• Foto hecha directamente con la cámara, no una captura de pantalla de otra foto ni un documento fotocopiado.
• Sin filtros, sin recortes y sin marcas de agua añadidas.
• Para justificantes en PDF, el archivo original del banco o de la compañía, no una foto de la pantalla.

Cómo hacerla bien a la primera

1. Documento completo en la foto, sin recortes ni dedos, con buena luz.
2. Datos del registro idénticos a los del documento: nombre completo, sin abreviaturas.
3. Justificante de domicilio reciente y a nombre del titular.
4. Tarjeta con los dígitos centrales tapados si el casino lo pide así.

Rechazos habituales y cómo resolverlos

Cada rechazo llega con un motivo en la cuenta o por correo. Volver a subir el mismo archivo no lo resuelve; leer el motivo y corregirlo sí, y el segundo intento suele revisarse más rápido que el primero.

Qué hace el operador con tus datos

La verificación tiene dos capas. En el alta, el operador cruza de forma automática los datos del documento con los servicios de la DGOJ y con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego; si algo no coincide o la persona está inscrita, la cuenta no se activa. Después llega la verificación documental, con la imagen del documento, que es la que desbloquea los cobros. La normativa fija un plazo desde el alta para completarla; si se agota, el operador suspende la cuenta hasta que se complete.

Nunca fuera de la cuenta

Los documentos se suben en la sección de verificación de la cuenta, y solo ahí. Un operador con licencia no los pide por chat, por correo ni por mensajería, y quien los pide por esas vías en nombre del casino o «de Chicken Road» está recopilando documentos de identidad para otra cosa. Cómo son esos intentos está en ¿Chicken Road es una estafa?; cómo se hace el alta correctamente, en registro; qué es el registro de autoprohibidos, en autoprohibición.

Cuando piden más: método de pago y origen de fondos

Imagen del método de pago

Para la tarjeta, la imagen debe mostrar el nombre del titular y los últimos dígitos, con los dígitos centrales y el código de seguridad tapados. Para un monedero electrónico, una captura del perfil con el nombre y el correo que coinciden con los de la cuenta del casino. Bizum va ligado al número de teléfono, así que el teléfono del alta tiene que ser el asociado al banco; si no, el cobro por esa vía no se puede activar. Los detalles por método están en tarjetas, PayPal y Bizum.

Origen de fondos

Se pide rara vez, con importes altos o con un ritmo de depósitos que no encaja con el perfil declarado. Sirven una nómina, un extracto bancario o un documento que explique de dónde sale el dinero. No es una sospecha sobre el jugador, es una obligación del operador, y responder pronto es lo que más acorta la espera. Qué métodos existen y cuál conviene está en métodos de pago.

Después de verificar

El proceso completo de cobro está en retirar dinero; qué bloquea un cobro además de la verificación, en ¿Chicken Road paga de verdad?.

Qué desbloquea la cuenta verificada

La verificación es la condición de los cobros, pero también del resto de la vida de la cuenta. En España, las promociones solo pueden ofrecerse a cuentas que lleven al menos 30 días registradas y verificadas: sin verificación, el contador no arranca. No hace falta ningún código para ninguna de ellas. La demo, en cambio, nunca la necesita, porque no hay saldo que proteger.

• Cobros por cualquier método, con los plazos de arriba.
• Promociones a partir de los 30 días de cuenta verificada, sin código.
• Subidas de límite de depósito, que algunos operadores condicionan a la verificación completa.
• Demo: sin cuenta y sin verificación, siempre.

Qué promociones tienen sentido para un juego crash está en bonos y en promociones; la diferencia entre jugar con saldo ficticio y con dinero está en demo y en dinero real.

Preguntas frecuentes